I. Mở đầu: Tại sao 80% thất bại chiến lược đến từ tổ chức?
Theo Harvard Business Review, 80% chiến lược thất bại không phải do kế hoạch kém – mà do tổ chức không theo kịp.
Contents
I. Mở đầu: Tại sao 80% thất bại chiến lược đến từ tổ chức?II. 4 Yếu tố then chốtIII. Case Study: Công ty C (Bán lẻ) – Tái cấu trúc từ 15 → 8 phòng banVấn đề:Giải pháp: Tái thiết kế theo BSCIV. Quy trình thiết kế tổ chức (6 bước)V. Mẫu RACI chi tiếtVI. Đầu ra & Kết nốiVII. Kết luận: Tổ chức tốt = Chiến lược thành công
Tổ chức & định biên là bộ xương sống, nhận định biên từ nhân sự, thiết kế cơ cấu, chức năng, JD để thực thi chiến lược.
II. 4 Yếu tố then chốt
| Yếu tố | Mục tiêu | Công cụ |
|---|---|---|
| 1. Mô hình hành động đạt BSC | Thiết kế theo mục tiêu chiến lược | Org Design Canvas |
| 2. Phân tích khối lượng CV → Định biên | Dựa trên công việc thực tế | Job Analysis, Task Mapping |
| 3. Chức năng nhiệm vụ cấp phòng | Tránh chồng chéo | RACI Matrix |
| 4. Danh mục chức danh | Chuẩn hóa | Job Catalog, JD Standard |
III. Case Study: Công ty C (Bán lẻ) – Tái cấu trúc từ 15 → 8 phòng ban
Vấn đề:
- 15 phòng ban → chồng chéo chức năng
- 1.200 nhân sự → năng suất thấp
- Doanh thu/FTE = 1.2 tỷ (thấp hơn trung bình ngành 1.8 tỷ)
Giải pháp: Tái thiết kế theo BSC
| BSC Perspective | Phòng ban mới | FTE |
|---|---|---|
| Financial | Finance, Revenue Management | 80 |
| Customer | Sales, CRM, After Sales | 420 |
| Internal Process | Operations, Supply Chain | 480 |
| Learning & Growth | HR, IT, Training | 220 |
| Tổng | 8 phòng ban | 1.200 |
→ Kết quả sau 12 tháng: Doanh thu/FTE = 1.9 tỷ (+58%)
IV. Quy trình thiết kế tổ chức (6 bước)
| Bước | Hoạt động | Công cụ | Thời gian |
|---|---|---|---|
| 1 | Vẽ Strategy Map (BSC) | Miro, Lucidchart | 1 tuần |
| 2 | Cascading Objectives | OKR Software | 1 tuần |
| 3 | Job Analysis | Interview, Survey | 2 tuần |
| 4 | Xây dựng RACI | Excel, RACI Tool | 1 tuần |
| 5 | Thiết kế JD | JD Template | 1 tuần |
| 6 | Trình phê duyệt | Org Chart + PPT | 3 ngày |
V. Mẫu RACI chi tiết
| Nhiệm vụ | Sales | Marketing | Finance | TGĐ |
|---|---|---|---|---|
| Lập kế hoạch doanh thu | A | R | C | I |
| Phê duyệt ngân sách | I | C | A | R |
| Theo dõi KPI | R | I | A | C |
VI. Đầu ra & Kết nối
| Đầu ra | Chuyển giao cho |
|---|---|
| Sơ đồ tổ chức (Org Chart) | Giao khoán OLE |
| Bộ JD + RACI | HRBP, Quản lý |
| Danh mục chức danh | Tuyển dụng |
VII. Kết luận: Tổ chức tốt = Chiến lược thành công
Tổ chức & định biên là bộ xương sống – khi được thiết kế đúng mục tiêu, rõ trách nhiệm, chuẩn hóa chức danh, nó đảm bảo:
- Mọi nguồn lực được bố trí đúng chỗ
- Mọi công việc có người chịu trách nhiệm
- Mọi nhân sự biết mình phải làm gì
Doanh nghiệp nào có tổ chức mạnh – doanh nghiệp đó bất khả chiến bại.
